サポート
NewsIO AIのサポートページへようこそ。ご不明な点やお困りのことがございましたら、以下の情報をご参照ください。
お問い合わせ
サポートが必要な場合は、以下までご連絡ください:
メール: support@newsioai.com
対応時間: 平日 10:00-18:00 (日本時間)
※土日祝日は対応が遅れる場合がございます
よくある質問(FAQ)
Q. NewsIO AIとは何ですか?
NewsIO AIは、最新のニュース記事を自動的に収集・要約し、音声で聴くことができるiOSアプリケーションです。Daily Brief、Top Themes、Ask機能など、効率的に情報をキャッチアップできる機能を提供しています。
Q. 利用料金はかかりますか?
基本的な機能は無料でご利用いただけます(Freeプラン: 1チャンネルまで購読可能)。将来的にPremiumプランを提供予定です。
Q. どのようなニュースソースから情報を取得していますか?
OpenAlex、arXiv、Crossref、SEC EDGAR、各種RSSフィードなど、信頼性の高いニュースソースから情報を取得しています。AIが記事を要約・分析し、重要なポイントを抽出します。
Q. 音声再生機能はどのように利用しますか?
各ダイジェストの再生ボタンをタップすることで、テキスト情報を音声で聴くことができます。移動中やながら作業中にも情報をキャッチアップできます。
Q. Ask機能とは何ですか?
Ask機能は、各トピックに関する質問をAIに投げかけることができる機能です。より深く内容を理解したい場合にご活用ください。Freeプランでは1日20回まで利用可能です。
Q. パスワードを忘れてしまいました
現在、パスワード再発行機能は開発中です。お手数ですが、support@newsioai.com までご連絡ください。
Q. 対応デバイスを教えてください
iOSデバイス(iPhone、iPad)に対応しています。iOS 17.0以上が必要です。
アカウント削除
アカウントを削除したい場合は、以下の手順で行えます:
- アプリを開く
- 「設定」タブをタップ
- 「アカウント削除」をタップ
- 確認画面で「削除する」をタップ
注意: アカウントを削除すると、以下のデータが完全に削除されます:
- ユーザー情報(メールアドレス、認証情報)
- チャンネル購読情報
- 質問履歴
- 再生履歴
- その他すべての個人データ
削除は不可逆的であり、復元できません。
サブスクリプション管理
サブスクリプションの管理は、iOSの設定アプリから行えます:
- iOSの「設定」アプリを開く
- 画面上部のApple IDをタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「NewsIO AI」を選択
- サブスクリプションの変更・キャンセルが可能です
返金について: 返金ポリシーは、Appleの規定に準じます。返金リクエストは、Appleから行ってください。
トラブルシューティング
アプリが起動しない
- デバイスを再起動してみてください
- アプリを最新バージョンに更新してください
- 問題が解決しない場合は、support@newsioai.com までご連絡ください
音声が再生されない
- デバイスの音量を確認してください
- マナーモードを解除してください
- Bluetoothイヤホンを使用している場合は、接続を確認してください
- アプリを再起動してみてください
ログインできない
- メールアドレスとパスワードが正しいか確認してください
- インターネット接続を確認してください
- Apple Sign-In / Google Sign-Inを使用している場合は、そちらでログインしてください
フィードバック・機能リクエスト
アプリの改善に関するご意見やご要望がございましたら、ぜひお聞かせください。皆様のフィードバックは、サービス向上に役立てさせていただきます。
support@newsioai.com までお気軽にご連絡ください。
プライバシーとセキュリティ
個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。セキュリティに関するご質問やご懸念がある場合は、support@newsioai.com までご連絡ください。